Condiciones de Reserva
El objeto de las presentes condiciones generales de contratación es regular expresamente los términos, condiciones y procesos aplicables a todas y cualesquiera contrataciones de los distintos servicios ofrecidos por Tu viaje de vida en tuviajedevida.com.
1. SERVICIOS
1.2. SERVICIOS OFRECIDOS
Tu viaje de vida ofrece a través del sitio web los siguientes servicios:
- Diseño de viajes y coordinación de viajes grupales.
1.2. PRECIO DE LOS SERVICIOS
El precio del viaje incluye los servicios detallados en cada programa en la página de venta del servicio. No incluye visados, certificados de vacunación, extras y, en general, ningún servicio no especificado. Dichos precios son una estimación del coste que supondrá el viaje para el cliente. Algunos de estos servicios podrían sufrir variaciones en función de la fecha de reserva. El cliente será siempre el encargado de gestionar el pago de dichos servicios antes o durante el desarrollo del viaje.
1.3. ALTERACIONES Y MODIFICACIONES DE LOS SERVICIOS
Tu viaje de vida se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso el precio de cualesquiera servicios ofrecidos en el sitio web.
Los servicios no ofrecen protección de precios o reembolsos en caso de reducción de los mismos, es decir, el servicio tendrá el precio del día de la compra por el cliente y éste tendrá derecho a ningún reembolso, promoción, descuento o cualesquiera acción retroactiva en este sentido por el cambio de precio realizado por Tu viaje de vida.
1.4. IMPUESTOS ASOCIADOS A LOS SERVICIOS
De conformidad con la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y la Directiva Europea 2008/8/CE, la compra de los servicios puede resultar exenta o no sujeta al pago del IVA en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa la persona que compra el servicio (profesional o particular).
Todos los precios establecidos en el sitio web para cada uno de los servicios incluyen IVA español. Sin embargo, el precio final del pedido del cliente puede variar en función del tipo impositivo de IVA que se aplique al mismo. Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo del IVA correspondiente al país de destino. En este sentido, el precio final aparecerá en la confirmación del pedido y se reflejará el tipo impositivo del IVA correspondiente al país de destino del servicio.
2. CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS
2.1. PROCESO DE CONTRATACIÓN
El proceso de contratación en el sitio web de cualesquiera de los servicios será realizado entre la persona que desee contratar cualesquiera servicios disponibles en el sitio web (en adelante, el “cliente”) y Tu viaje de vida oferente de los servicios.
A los efectos de las condiciones de contratación, tendrá la consideración de cliente toda persona física que registre realice la contratación del servicio y realice el pago correspondiente al servicio contratado.
Teniendo presente lo anterior, el proceso de contratación será el siguiente:
- Una vez rellenado el formulario de contacto, Tu viaje de vida contactará con el cliente a fin de concertar una llamada telefónica, durante la cual nos conoceremos mejor y, juntos, determinaremos si procede la inscripción.
- En caso afirmativo, Tu viaje de vida enviará al cliente el formulario de contratación del servicio y los datos de la cuenta donde realizar el pago del primer importe de la inscripción en concepto de reserva.
- El cliente enviará al email viajedevidaok@gmail.com el justificante del pago de la reserva junto al formulario de contratación del servicio y recibirá desde el mismo la confirmación de la plaza y la factura del servicio.
- El resto del importe del viaje detallado en el sitio web como gastos de viaje, vuelos y seguro de viaje, lo gestionará directamente el cliente haciendo el pago a los proveedores de servicios antes o durante el desarrollo del viaje, siempre con el acompañamiento y asesoramiento de Tu viaje de vida. No son de esperar variaciones significativas más allá de la adaptación de los servicios previstos a la disponibilidad existente para cada salida concreta.
2.2. FORMA DE PAGO
El pago de los servicios se efectuará a través de la cuenta bancaria que se le facilitará Tu viaje de vida al cliente en el momento de hacer la reserva. Los métodos de pago aceptados son:
- Transferencia bancaria
- Bizum
3. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Tu viaje de vida es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del sitio web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos, marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.). Tu viaje de vida tiene todos los derechos reservados.
Cualquier uso no autorizado previamente por Tu viaje de vida, será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.
Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte del contenido de este sitio web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización previa y expresa de Tu viaje de vida.
El cliente se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Tu viaje de vida. Podrá visualizar únicamente los elementos del sitio web sin posibilidad de imprimirlos, copiarlos o almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico. El cliente deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de Tu viaje de vida.
4. PROHIBICIÓN DE LAS “CONJUNTAS”
Se entiende por “conjuntas” aquella práctica ilegal realizada por varias personas que se agrupan para adquirir un servicio con el fin de ahorrar costes en el precio final. Con esta práctica, se facilita el acceso al resto de personas que al servicio con las mismas credenciales.
Queda terminantemente prohibido compartir la licencia para uso individual con más personas en relación con los siguientes servicios: eventos, cursos, asesoría personalizada de viajes y asesoría de viajes en grupo. Cada licencia es personal e intransferible reservándose Tu viaje de vida” cuantas acciones civiles y penales le asistan para salvaguardar sus derechos, todo ello bajo el apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual castigado por el Código Penal.
5. ANULACIONES
5.1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente tendrá derecho de desistimiento de la compra de los servicios en el plazo de catorce (14) días desde el día de la compra.
El derecho a desistir deberá ser ejercitado enviando un correo electrónico a: info@tuviajedevida.com
Sin perjuicio de lo anterior, se excluye expresamente el derecho de desistimiento una vez haya pasado el plazo de desistimiento.
5.2. ANULACIONES POR PARTE DE TU VIAJE DE VIDA
En los supuestos en que la realización de un viaje esté sujeta a contar con un mínimo de participantes, y así se especifique, el diseñador del viaje podrá cancelar el viaje en el caso de que no se llegue a este mínimo de participantes (6 participantes), notificándolo con un mínimo de quince (15) días de antelación a la fecha prevista de salida.
Asimismo, Tu viaje de vida también puede cancelar un viaje por causas de fuerza mayor, entendiendo como tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no se han podido evitar a pesar de haber actuado con la diligencia debida.
En ambos casos, la primera opción será la de adaptación o cambio de fechas, para que el asesoramiento antes y durante el viaje pueda completarse en su totalidad.
Si, por el contrario, aun habiendo hecho uso de esta posibilidad, el viaje tiene que cancelarse por parte de Tu viaje de vida, (no siendo el viajero quien deseche la alternativa), el viajero tendrá derecho al reembolso de la totalidad de las cantidades pagadas en concepto de inscripción, en su totalidad.
Los servicios que dependan de proveedores externos quedarán bajo sus condiciones de contratación, pudiendo no devolverse el dinero pagado. Los servicios contratados por el cliente no son responsabilidad de Tu viaje de vida.
6. DERECHO A DEVOLUCIÓN DEL PRECIO
El cliente podrá solicitar la devolución – total o parcial – del precio del servicio siempre y cuando lo permitan las Condiciones Generales y Particulares de cada servicio.
7. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES
Tu viaje de vida no puede garantizar la continuidad técnica del sitio web, la ausencia de fallo o interrupciones en la prestación de los servicios o que el sitio web esté disponible o accesible el 100% del tiempo por causas ajenas, caso fortuito o fuerza mayor, virus, ataques informáticos y/o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios, así como otras causas imprevisibles como pudieren ser el incorrecto funcionamiento de internet.
8. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Toda información sensible proporcionada por el cliente durante el proceso de contratación no será almacenada por Tu viaje de vida asegurando de esta forma la confidencialidad y privacidad de los datos.
No obstante, será almacenada por Tu viaje de vida la siguiente información para remitir información de interés, novedades y ofertas sobre los servicios: (i) nombre; y (ii) correo electrónico, (iii) teléfono. Sin embargo, el cliente podrá darse de baja del envío de las comunicaciones referidas así como ejercitar sus derechos respecto de sus datos personales según lo establecido en la Política de Privacidad.
9. CAMBIOS EN LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
Tu viaje de vida se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso las presentes Condiciones de Contratación. En dichos supuestos, Tu viaje de vida actualizará las Condiciones de Contratación en el sitio web y notificará los cambios a los usuarios vía correo electrónico.
10. CAUSAS DE DISOLUCIÓN DE LA RELACIÓN TU VIAJE DE VIDA – CLIENTE
- Por mutuo acuerdo entre Tu viaje de vida y el cliente
- Tu viaje de vida tendrá el derecho a resolver la relación con el cliente y sin derecho a devolución del precio del servicio en caso de que el cliente:
- Incumpla las Condiciones de Contratación
- Suministre datos falsos (en todo o en parte) en el proceso de contratación
- Altere, eluda, descompile, desmonte de algún modo la tecnología de seguridad del sitio web
- El cliente tendrá derecho a resolver la relación con Tu viaje de vida y sin derecho a que éste cobre el precio del servicio en caso de que éste incumpla las especificaciones acordadas para cada servicio y no lo hubiere subsanado en el plazo de diez (10) días desde que el cliente lo notifique por escrito a Tu viaje de vida
11. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
La relación entre ”Tu viaje de vida” y el cliente se regirá por la ley española vigente y cualquier controversia se someterá a la jurisdicción ordinaria sometiéndose a los jueces y tribunales que correspondan conforme a derecho.
